Sisekaitseakadeemia veebipoe müügi- ja andmekaitsetingimused
Müüja
Sisekaitseakadeemia
registrikood 70004465
Kase 61, 12012 Tallinn
Müügitingimused kehtivad Sisekaitseakadeemia veebipoest (edaspidi veebipood) kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kui hind on kuvatud tehnilise vea tõttu valesti, on veebipoel õigus müügilepingust taganeda.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu.
NB! Tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Leping jõustub tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.
Kõik tellimusega seotud teated saadetakse ostja poolt tellimuse vormistamisel sisestatud e-postiaadressile.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Veebipood ei vastuta ostja poolt esitatud ebaõigetest andmetest tingitud viivituste või kulude eest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse üksnes Eestisse.
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud:
Omniva pakiautomaat;
ise järele tulemine aadressile Kase 61, Tallinn.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Tellimusi käsitletakse tööpäeviti kell 10.00 – 16.00. Tellimused pannakse posti T-R enne 13.00.
Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijast ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda pretensiooniga hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile raamatukogu@sisekaitse.ee .
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood töötleb isikuandmeid lähtudes Euroopa Parlamendi ja Nõukogu isikuandmete kaitse üldmäärusest ning Sisekaitseakadeemia isikuandmete töötlemise korrast lähtuvalt.
Veebipood töötleb isikuandmeid lepingu sõlmimise, lepingu täitmise ja lepingust tuleneva õigusvaidluse lahendamise eesmärgil ning otseturunduse eesmärgil. Kui isik on esitanud veebipoele ostu tegemisel nõutud andmed, eeldame, et ta on nõus oma isikuandmete töötlemisega.
Veebipood võib töödelda järgnevaid isikuandmeid:
- ees- ja perekonnanimi;
- sünnikuupäev;
- telefoninumber;
- e-posti aadress;
- kauba tarne aadress;
- arvelduskonto number;
- maksekaardi detailid.
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipoel puudub juurdepääs ostja pangakaardi andmetele.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Eelnimetatud eesmärgil töötleb veebipood isikuandmeid kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Veebipood säilitab isikuandmeid kuni see on vajalik raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni tulenevalt valdkonda reguleerivast õigusaktist;
Veebipoel on õigus klientide isikuandmeid jagada kolmandate isikutega, kelleks on näiteks volitatud andmetöötlejad, raamatupidajad, transpordi- ja kullerettevõtted, ülekandeteenuseid pakkuvad ettevõtted veebipood on isikuandmete vastutav töötleja.
Ostja isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel rakendab veebipood organisatoorseid ja tehnilisi meetmeid, mis tagavad isikuandmete kaitse juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avalikustamise ja mis tahes muu ebaseadusliku töötlemise eest.
Ostjal on õigus:
- saada kinnitust selle kohta, kas veebipood töötleb tema isikuandmeid ja tutvuda enda kohta kogutud isikuandmetega. Ostja taotlused, mille eesmärk ei ole olla töötlemisest teadlik ja kontrollida selle seaduslikkust, võib veebipood vastutava töötlejana tagasi lükata;
- täiendada või parandada ebatäpseid isikuandmeid;
- nõuda, et veebipood kustutaks põhjendamatu viivituseta tema isikuandmed, mille töötlemiseks ei ole veebipoel enam õiguslikku alust või mida veebipoel ei ole enam vaja eesmärgil, mille pärast ta on andmed kogunud või neid muul viisil töödelnud;
- võtta igal ajal oma nõusolek tagasi kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul. See ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud andmetöötluse seaduslikkust;
- keelata isikuandmete töötlemise otseturunduse eesmärgil, sealhulgas profiilianalüüsi suhtes sel määral, mil see on seotud kõnealuse otseturundusega;
- saada teavet tema isikuandmetega seotud rikkumistest, kui rikkumine kujutab endast tõenäoliselt suurt ohtu tema õigustele ja vabadustele.
Kõigi küsimustega, mis on seotud isikuandmete töötlemise ja ostja eelnimetatud õiguste kasutamisega, on ostjal võimalik pöörduda akadeemia andmekaitsespetsialisti poole e-posti aadressil andmekaitsespetsialist@sisekaitse.ee.
Ostjal on oma õiguste kaitseks võimalik esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile raamatukogu@sisekaitse.ee .
Kui ostja ja veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.